客戶背景
     隨著工業(yè)自動化和智能化的快速發(fā)展，對現(xiàn)場操作人員的技術(shù)水平和運維能力提出了更高的要求。然而，現(xiàn)場工程師在面對復(fù)雜設(shè)備故障或操作難題時，往往需要遠(yuǎn)程專家的即時指導(dǎo)。傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程指導(dǎo)方式，如電話、視頻會議等，存在溝通不暢、指導(dǎo)不直觀等問題。為了解決這些問題，我們引入了專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)系統(tǒng)。

核心痛點

• 效率低下 ：由于電力設(shè)施分散，運維人員往返路程遠(yuǎn)，導(dǎo)致路程耗時長，影響了運維效率；
• 專家資源稀缺：電力行業(yè)專家不足，現(xiàn)場支援成本高，難以滿足遠(yuǎn)程運維需求；
• 培訓(xùn)效果不佳：傳統(tǒng)電力運維培訓(xùn)缺乏互動性和直觀性，員工掌握操作流程緩慢；
• 監(jiān)控不足：僅保留少量文字記錄，無法實現(xiàn)實時監(jiān)控，無法回放追溯，導(dǎo)致監(jiān)控記錄難。

產(chǎn)品介紹
     專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)系統(tǒng)是一款基于增強現(xiàn)實技術(shù)的遠(yuǎn)程交互解決方案，它通過實時視頻疊加、AR標(biāo)注、雙向隧道視頻傳輸?shù)燃夹g(shù)，實現(xiàn)了專家與現(xiàn)場工程師之間的“手把手”指導(dǎo)，使專家端的手遠(yuǎn)程投影到現(xiàn)場端，極大地提升了遠(yuǎn)程指導(dǎo)的效果和效率。指導(dǎo)結(jié)束后通話將會自動存儲，便于后續(xù)使用。

應(yīng)用場景
場景一：安全巡檢及設(shè)備安裝指導(dǎo)
     在電力場景中現(xiàn)在作業(yè)。專家可通過AR系統(tǒng)，向現(xiàn)場人員發(fā)起指導(dǎo)，對現(xiàn)場安全問題進(jìn)行檢查并形成相關(guān)記錄便于后續(xù)溯源，同時通過AR技術(shù)將操作手勢和工具圖標(biāo)實時疊加在視頻上，指導(dǎo)現(xiàn)場人員進(jìn)行故障排查和修復(fù)。

場景二：新員工技能培訓(xùn)
     新入職的工程師需要快速掌握復(fù)雜的設(shè)備操作流程。通過專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)系統(tǒng)，專家可以在遠(yuǎn)程實時展示操作步驟，將關(guān)鍵點以標(biāo)注的形式突出顯示，同時輔以AR技術(shù)將專家的手投影到現(xiàn)場，和語音解說，使新員工能夠快速理解和掌握操作要點。指導(dǎo)結(jié)束后，相關(guān)視頻形成記錄便于后續(xù)查看。

場景三：設(shè)備維修
     面對突發(fā)緊急情況，專家無法第一時間抵達(dá)現(xiàn)場，現(xiàn)場人員可將設(shè)備的第一視角視頻實時傳輸給遠(yuǎn)程專家，使得專家能夠無視地域限制，實時參與到任何一處的工作現(xiàn)場，提供技術(shù)支持和決策建議。指導(dǎo)現(xiàn)場人員進(jìn)行維修。

客戶收益

• 故障響應(yīng)時間縮短：通過AR系統(tǒng)，現(xiàn)場工程師能夠在第一時間獲得專家的精確指導(dǎo)，大大縮短了故障響應(yīng)和修復(fù)時間。
• 運維效率提升：AR指導(dǎo)提高了現(xiàn)場操作的準(zhǔn)確性，減少了重復(fù)操作和錯誤操作，提升了整體運維效率。
• 培訓(xùn)成本降低：新員工通過專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)系統(tǒng)接受培訓(xùn)，能夠更快地掌握技能，減少了培訓(xùn)時間和成本。
• 知識共享加強：專家的知識經(jīng)驗得以在組織內(nèi)高效共享，促進(jìn)了技術(shù)知識的積累和傳承。

總結(jié)
     專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)系統(tǒng)以其創(chuàng)新的技術(shù)優(yōu)勢，為電力運維領(lǐng)域帶來了革命性的改變。它不僅提升了遠(yuǎn)程指導(dǎo)的效率和質(zhì)量，還節(jié)省了大量成本，提高了競爭力。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的深入，我們相信專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)系統(tǒng)將在更多領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。